A 14.ai, startup apoiada pela Y Combinator, levantou 3 milhões de dólares em ronda seed para expandir uma agência de apoio ao cliente nativa de inteligência artificial. Fundada pelo casal Marie Schneegans e Michael Fester, a empresa combina software e serviços para assumir operações de suporte de startups, integrando-se em sistemas de atendimento em apenas um dia e monitorizando canais como email, chamadas, chat, TikTok, Facebook, Telegram e WhatsApp. Com uma equipa de seis pessoas, a 14.ai diz automatizar grande parte das tarefas de suporte, reduzir a dependência de sistemas de ticketing e pretende contratar mais engenheiros de IA. A empresa afirma já ter eliminado backlogs de tickets em clientes reais, enquanto investidores como a Y Combinator e a General Catalyst figuram na ronda. Parceiros da YC destacam o equilíbrio entre IA e humanos na solução.