A Amazon lançou uma funcionalidade que permite aos clientes colocar perguntas sobre produtos e receber respostas em áudio, geradas em tempo real por um sistema de inteligência artificial descrito pela empresa como “especialistas em compras alimentados por IA”. A nova ferramenta, designada “Junte-se à conversa”, agrega opiniões e comentários de clientes para oferecer respostas personalizadas e evitar repetições. A funcionalidade complementa resumos em áudio de milhões de páginas de produto disponíveis na aplicação Amazon Shopping e pretende poupar tempo aos utilizadores, ao destacar características relevantes sem que seja necessário ler descrições extensas. Para ativar o recurso, os clientes acedem à página do produto e clicam no botão “Ouça os destaques”.